Olá, Comunidade! 
Se costumam enviar campanhas ou notificações por SMS para clientes em Espanha, esta informação interessa-vos (e muito!). O regulador espanhol decidiu apertar o cerco ao smishing (fraude por SMS) e as regras do jogo vão mudar para toda a gente.
Vamos direto ao assunto para perceberem o que muda e o que têm de fazer.
O que é a CNMC e o que inventaram agora?
A CNMC (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia) é a entidade pública que regula as telecomunicações em Espanha. Para proteger os consumidores, eles decidiram que vai passar a ser obrigatório o registo prévio do vosso Sender ID (o nome/alias alfanumérico que aparece no remetente do telemóvel) para todos os envios de SMS corporativos (A2P).
Atenção à mudança de data: Inicialmente, os bloqueios iam começar em junho. No entanto, em coordenação com as operadoras locais, a data oficial para a entrada em vigor dos bloqueios automáticos foi adiada para 15 de setembro de 2026.
Como funciona e como afeta as vossas campanhas?
O processo será automático e sem exceções:
- Filtro na rede: A partir de meados de setembro, quando enviarem um SMS para um número espanhol, a operadora de destino (como a Movistar, Vodafone, Orange, etc) vai verificar em tempo real se o vosso remetente de texto está registado.
- Bloqueio imediato: Se o nome não constar na base de dados oficial, o SMS é bloqueado automaticamente na rede. Ou seja, não é entregue.
- Isto afeta tudo: desde os vossos SMS de marketing com o nome da vossa marca; até mensagens transacionais, SMS críticas de sistema como códigos de validação (OTP), alertas de faturação ou avisos de encomendas.
O que têm de fazer para evitar bloqueios?
A solução é simples: têm de registar a vossa marca/sender alfanumérico.
Como fazer?
Não precisam de ligar diretamente para a CNMC em Espanha. Devem entrar em contacto com nosso suporte, uma vez que será necessário preencher alguns dados no documento ‘‘Letter of Authorization (LOA)’’.
Resumo rápido para guardar:
- O que muda: SMS com remetentes de texto personalizados não autorizados serão barrados.
- Nova Data-Limite: 15 de setembro de 2026.
- Recomendação: Não deixem para a última semana! Os processos de validação nos operadores podem demorar alguns dias ou semanas devido ao previsível volume de pedidos de última hora.
Todos os detalhes técnicos podem ser consultados diretamente no site da CNMC através de Trámite de audiencia modificación CIR Registro Alias | CNMC .